店面該如何招呼顧客呢？木塑門廠家傳授幾招！
發(fā)布時(shí)間：2017-11-16
瀏覽次數(shù)：次
店面該如何招呼顧客呢？
木塑門廠家傳授幾招！有些朋友經(jīng)�？鄲啦恢赖昝嬖撊绾握泻纛櫩�，跟小編一起學(xué)習(xí)下這幾種方式就對(duì)了！
很多店面面臨**多的就是顧客問題，如何招呼顧客這塊有些迷茫，對(duì)其太好，會(huì)要求太多，對(duì)其正常，又覺得你沒熱情，如何招呼好顧客，今天就和大家聊一聊要點(diǎn)：招呼顧客時(shí)要生活化。
沒陌生感,快速消除彼此的距離感,打招呼是顧客進(jìn)店銷售服務(wù)的開始,顧客的**印象決定了他在店內(nèi)會(huì)呆多久,如果導(dǎo)購(gòu)在打招呼階段能和顧客接觸,首先要用一種顧客能夠接受的方式打招呼；其次用高興親切的語調(diào)；還要注意自己的身體語言,例如，正在工作,應(yīng)馬上停下手里的工作,將身體轉(zhuǎn)向顧客，并且微笑。
1、眼神與顧客接觸
雙手自然擺放身前或身后；距離適中（大約一臂距離）；微笑并點(diǎn)頭說：“先生/女士，您好！”我們要注意態(tài)度親切，讓顧客感到我們對(duì)他的重視。
基本歡迎語：上午好；中午好；晚上好；小姐（先生），您好；小姐（先生）你們好。
2、使用邀請(qǐng)手勢(shì)
當(dāng)顧客在店外張望時(shí)，要記得使用邀請(qǐng)式手勢(shì)，對(duì)顧客說“早上好，小姐（先生），您可以進(jìn)來看一下”。
3、節(jié)假日時(shí)，使用特殊歡迎語
當(dāng)特殊節(jié)假日時(shí)，要營(yíng)造節(jié)日氣氛，歡迎語能讓顧客有親切關(guān)懷的感覺，如“小姐（先生），您好！節(jié)日快樂”或者說“下午好，節(jié)日快樂！”
4、用熟客姓氏稱呼當(dāng)與熟客見面時(shí)
我們要用熟客姓氏稱呼，以興趣為機(jī)會(huì)點(diǎn)去打開話題，令顧客有重視和受歡迎的感覺，例如“王小姐/先生，上一次您選的那個(gè)木門，家人喜歡嗎？”或者是“王小姐/先生，您好！這是**近新到的幾款很適合您家風(fēng)格的木門款式！”或者是“王小姐/先生，好久不見今天逛街買了什么呀？”
5、主動(dòng)幫忙
當(dāng)顧客需要幫忙時(shí)，我們要讓顧客知道，您已經(jīng)留意到他的需要并愿意提供協(xié)助，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)上前說“小姐/先生，您好，請(qǐng)問有什么可以幫您”，但切勿過于催迫，令顧客不安。
6、主動(dòng)上前介紹
當(dāng)顧客對(duì)貨品產(chǎn)生興趣時(shí)，要及時(shí)主動(dòng)上前介紹并引起顧客談話的興趣，例如“您好，小姐/先生，這是**新的款式”或者是“這款木門**近賣的特別火，很多老顧客都推薦朋友買”。
7、多位顧客進(jìn)店時(shí)
當(dāng)多位顧客同時(shí)進(jìn)店時(shí)，用基本打招呼方法向**位顧客打招呼并且向其他顧客點(diǎn)頭、微笑，如有其他同事在場(chǎng)應(yīng)示意他們上前協(xié)助，必須顧及每一位顧客，不要令其中一些有被忽略或不受重視的感覺
，例如“小姐/先生，您們好！”或者“小陳，麻煩您招呼一下這位顧客”。
8、正在招呼顧客時(shí)
不忽略其他人，另有顧客需要幫助時(shí)，我們應(yīng)對(duì)顧客說“小姐/先生，您好，請(qǐng)稍等，我一會(huì)兒就過來”，如果打招呼未引起顧客注意，那么，導(dǎo)購(gòu)要再次上前致以不重復(fù)方式招呼顧客或示意其他同伴上前招呼，如果顧客聽到不予理睬，仍要面帶微笑，目光跟隨顧客并留意顧客購(gòu)物信號(hào)。
綜上就是木塑門廠家分享給大家的店面招待顧客的技巧了，希望大家在實(shí)際中都能靈活恰當(dāng)運(yùn)用，更多相關(guān)知識(shí)及產(chǎn)品知識(shí)可以關(guān)注我們kantata.cn/！
QQ客服